Moi-même, je ne suis pas souvent joignable par téléphone car j’ai l’habitude de ne pas intervenir. Vous le savez ou non, mais le téléphone sonne toujours aux moments les plus inopportuns (Murphy), et devant les clients, je trouve déplacé de rester au téléphone pendant des minutes. De plus, je ne peux vraiment bien faire mon travail que si je ne suis pas constamment dérangé. Nous sommes convaincus que vous obtiendrez des réponses parfaites dans un délai raisonnable si vous respectez les horaires du secrétariat, envoyez un courriel ou un message via Whatsapp.

ou les personnes ont déjà essayé toutes sortes de choses avant de commencer à utiliser nos services.
En cas d’urgence, par exemple si je viens de vous quitter après une consultation et que j’ai oublié quelque chose ou si les poissons réagissent mal à un traitement que nous avons mis en place, il est préférable d’envoyer un SMS avec une description très courte et votre nom. Dans ce cas, je ferai tout mon possible pour vous contacter moi-même dès que possible. Si le nom et l’étang me sont inconnus, il est inutile d’essayer de me mettre en ligne de cette manière.

Les cas d’urgence sont ceux où l’animal est en danger de mort et nécessite des soins médicaux urgents. Il faut savoir que, malheureusement, nous n’avons pas de service d’urgence séparé (pour le moment) et que tout le travail sur le terrain repose sur une personne qui est constamment en déplacement et dont l’agenda est, pour le moins, assez chargé d’avril à octobre. Dans les cas où il resterait du temps pour ajouter un cas d’urgence au programme, il faudrait alors que ce soit un cas qui soit plus ou moins proche de l’itinéraire du jour. Il n’est pas possible d’aller d’un bout à l’autre du pays le même jour. Si vous pensez avoir une urgence et que vous ne pouvez joindre personne par téléphone pendant les heures de secrétariat, envoyez un texte ou un whatsapp. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à court terme. Mais si c’est dans nos moyens, nous essayons toujours d’aider là où nous le pouvons.

Nous recevons parfois beaucoup de messages en même temps, et il se peut que votre message ait été perdu de vue. Renvoyez-le ensuite et assurez-vous que votre message contient bien toutes les informations telles que le nom et l’adresse, car c’est peut-être la raison pour laquelle votre message est incomplet. Par ailleurs, veuillez envoyer votre message de préférence par e-mail ou via le formulaire sur notre site web afin qu’il nous parvienne de manière centralisée, permettant ainsi à plusieurs personnes d’y donner suite.

Comme nous ne disposons pas non plus d’une grande équipe de vétérinaires qui se relaient, nous ne pouvons pas non plus être disponibles tous les jours, toutes les heures et à tout moment. Pendant les vacances, nous indiquons toujours clairement quand nous sommes fermés et à qui vous pouvez vous adresser pour les cas qui ne peuvent pas attendre la fin du congé. Si vous essayez de nous joindre un dimanche ou un jour férié et que vous n’obtenez pas de réponse, il est préférable d’envoyer un e-mail et nous vous contacterons le jour ouvrable suivant. Si vous n’obtenez pas de réponse dans un délai raisonnable, il est préférable de contacter un collègue s’il est disponible à ce moment-là.

Dans le cabinet, il est plus probable que vous puissiez vous rendre à la clinique pour la collecte de médicaments, la livraison d’échantillons ou, par exemple, pour un poisson mourant lorsqu’une visite à domicile est impossible à brève échéance. Le cabinet dispose d’une personne disponible en semaine de 9h à 13h (le mercredi jusqu’à midi), mais toute visite se fait sur rendez-vous ! Le vétérinaire Tim se rend rarement lui-même au cabinet, car plus de 95 % des consultations se font en déplacement.

Le propriétaire lui-même était spécialement présent lors de ma visite. Je suis parfaitement capable d’effectuer les recherches par moi-même, à condition de me rendre à l’étang, d’avoir du matériel à ma disposition et de disposer d’une description du problème. Si vous êtes présent, vous pourrez me poser toutes vos questions lors de ma visite et je saurai immédiatement quand un poisson a été ajouté pour la dernière fois, quelle est la quantité d’eau dans l’étang, si la lampe UV est allumée, si tel ou tel poisson a toujours été comme ça, etc.

Nous pouvons également nous contacter par téléphone lorsque je suis à l’étang et discuter de toutes ces questions. Si nous sommes tous les deux occupés, c’est la meilleure solution.

Si vous ne trouvez personne qui puisse être présent, la troisième solution est que j’entre moi-même dans le jardin et que je fasse ce qu’il faut. Veillez alors à ce que tout soit prêt pour que je puisse travailler sans problème. Éteignez déjà les UV et donnez-moi le volume total d’eau ainsi qu’une brève description du problème et de l’historique. Veillez également à ce que les poissons soient faciles à attraper en enlevant les filets ou les couvertures autour de l’étang déjà…. (conseil : la durée d’une consultation détermine également le prix)

Cliquez sur mes tarifs pour un aperçu. Chaque visite privée doit être payée immédiatement, ce qui peut se faire en espèces, mais aussi par Bancontact ou par Payconiq. Veuillez noter que lorsque vous payez par Bancontact avec votre carte Visa ou Mastercard, des frais de transaction de 2 % seront ajoutés (pas pour les cartes bancaires maestro ordinaires). Chez Payconiq, la limite de paiement est de 250 €.

Je me déplace en Belgique, dans le nord de la France et en Zélande. Consultez la carte pour connaître l’endroit exact. D’avril à octobre, je m’en tiens généralement à des itinéraires fixes à des jours fixes.

Dans un premier temps, il est préférable de prendre un nouveau rendez-vous pour réexaminer le problème. Il est possible que de nouveaux éléments soient apparus entre-temps, que des développements supplémentaires se soient produits au cours de l’évolution de la maladie…. Appelez de préférence pendant les heures de bureau (de 9 h à 13 h) au 0477/640674 vous pouvez immédiatement planifier un nouveau rendez-vous dans l’agenda avec l’assistant. Si vous ne pouvez pas le faire, veuillez envoyer un e-mail à info@fishcarevet.be ou via le formulaire de contact sur le site web.

Sinon (de préférence uniquement si l’autre solution ne fonctionne pas), envoyez un message à mon numéro (Whatsapp) et je verrai si une nouvelle visite est nécessaire ou si je peux encore vous aider à distance. Dans ce cas, une photo de petite taille envoyée par e-mail ou par Whatsapp peut s’avérer utile.

Il y a de fortes chances qu’il s’agisse de la variole de la carpe. On l’appelle aussi la variole hivernale parce qu’elle apparaît généralement à l’approche de l’hiver, soit pendant l’hiver lui-même, soit au printemps. La cause est un virus de l’herpès et une résistance affaiblie du poisson. Tout d’abord, il convient de vérifier si une cause peut être trouvée pour l’affaiblissement de l’immunité, la qualité de l’eau est-elle bonne ? Y a-t-il des parasites ? Il n’est pas impossible que, sur ce plan, tout aille bien, mais que vous voyiez quand même apparaître ces véroles. Les fluctuations de la température de l’eau et le stress pourraient également être à l’origine de ce phénomène. Dans ce cas, il est particulièrement important de renforcer l’immunité du poisson et d’éliminer au mieux la cause du stress. Comparez-la un peu avec les boutons de fièvre en

homme, vous portez le virus en vous et il s’exprime dans les moments de faiblesse. Parfois, ce phénomène disparaît au bout de quelques semaines, tandis que d’autres poissons le manifestent tout au long de l’année. Il n’existe pas encore de vaccin ou de médicament spécifique. Tant que les conditions sont bonnes, il n’y a pas de danger pour les autres poissons. Les produits qui favorisent la résistance des poissons peuvent apporter une valeur ajoutée à ces moments-là.

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi les poissons sont anormalement suspendus dans l’eau : tête en bas ou tête en haut, parfois sur le côté. Il peut s’agir d’un parasite ou d’une infection bactérienne qui affaiblit le poisson. Le plus souvent, la peau du poisson est alors un peu plus terne, le poisson est aussi souvent un peu plus maigre que la normale, il y a aussi généralement des rougeurs ou des gonflements au niveau des écailles. Il faut également toujours vérifier la qualité de l’eau, car l’ammoniaque, les nitrites, la baisse du pH et le manque d’oxygène peuvent également en être la cause. Si un seul poisson présente ces symptômes (alors que les autres poissons de l’aquarium réagissent tout à fait normalement) et que le poisson lui-même a toujours du mal à se nourrir, il est fort probable qu’il s’agisse d’un problème de vessie natatoire. Chez les poissons rouges d’ornement, ce phénomène est connu et le problème est que les poissons sont élevés de telle manière qu’une vessie natatoire trop petite ou déséquilibrée s’est développée. Dans l’étang, ce phénomène est également plus fréquent chez les koïs unicolores (chagoi, soragoi, kigoi, magoi, karashigoi) parce qu’ils grandissent souvent très vite, mais que leur vessie natatoire reste relativement petite. Une radiographie peut donner une meilleure idée de la situation, car elle permet de regarder à l’intérieur du poisson, pour ainsi dire. Une consultation peut également fournir plus d’informations sur l’alimentation et la température de l’aquarium, qui jouent également un rôle important dans le développement et le traitement du phénomène. Le pronostic est certainement réservé et il est possible que le poisson ne puisse pas être aidé.

En hiver, les choses sont calmes dans l’étang, les poissons se reposent. Cependant, il peut faire si chaud que les poissons n’entrent pas en mode hibernation et nagent joyeusement comme au printemps. Jusqu’à une température de l’eau d’environ 6°C, nous pouvons continuer à nourrir les koïs avec des aliments faciles à digérer, mais avec parcimonie. Il est préférable de ne nourrir les poissons que par petits morceaux, en fonction de leur activité du moment, de la température de l’eau et de leur demande de nourriture, quelques fois par semaine en moyenne. Par une journée grise et pluvieuse, les poissons n’auront automatiquement pas ou peu d’appétit ; si le soleil brille à travers les nuages, ils chercheront plus facilement quelque chose de comestible.

En absorbant de la nourriture, les koïs ne doivent pas trop puiser dans leurs réserves et sortent de l’hiver dans de meilleures conditions. De même, ne nourrissez les poissons que s’ils le demandent eux-mêmes. Utilisez des aliments qui coulent pour que les koïs ne gaspillent pas d’énergie en nageant jusqu’à la surface de l’eau ! Dans un étang planté, les poissons trouvent en principe suffisamment de nourriture pour passer l’hiver. Les esturgeons peuvent continuer à être nourris jusqu’à environ 5 degrés, mais utilisez des germes de blé qui coulent, par exemple, au cas où les koïs prendraient également un grain. De cette manière, ils ne risquent pas d’avoir des problèmes intestinaux.

Les ventres gras peuvent avoir plusieurs causes. Tout d’abord, nous devons nous demander si la taille du ventre peut se situer dans des limites normales ou non. En effet, les poissons peuvent être gras à cause de la gloutonnerie et, en outre, les femelles qui pondent des œufs auront également un ventre un peu plus gros. Mais dans ces cas-là, il est rare qu’un poisson « explose », comme on dit. Une fois que la taille du ventre est très visible et semble devenir anormalement épaisse, il peut y avoir plus que cela et nous devons tenir compte du fait qu’en plus des œufs, une autre cause souvent moins favorable peut être trouvée. Si les écailles sont ouvertes derrière la tête, une hydropisie abdominale peut également être une bonne raison pour laquelle un poisson est plus gros que la normale. Si le ventre est plutôt très épais en dessous et à l’arrière, il se peut qu’il y ait une poche d’air, généralement ces poissons ont du mal à nager et la queue a tendance à se relever. Nous observons également très souvent des cancers internes chez les poissons au niveau du tractus génital (surtout chez les femelles, parfois chez les mâles)… ces cancers peuvent également entraîner une augmentation considérable de la taille des poissons. Chez les femelles, on observe alors généralement des kystes sur les ovaires, qui sont de grosses vessies remplies de liquide. D’autres organes peuvent également développer un cancer, comme le foie, et grossir à tel point que le ventre augmente de volume. Chez les poissons présentant un ventre gras, nous devons donc d’abord en rechercher la cause, souvent à l’aide d’un échographe. Si les œufs ne peuvent pas être pondus, nous pouvons heureusement y remédier au bon moment. Dans le cas du cancer, le pronostic est malheureusement beaucoup moins bon.